Blog · 04/08/2026

Conta bloqueada por venda de milhas: o que acontece e o que dá para fazer

O que trava durante a suspensão, quanto tempo dura em cada programa, o que costuma disparar o bloqueio — e o que a gente faz para não chegar nesse ponto.

Se você caiu aqui com a conta já bloqueada, vamos ao que interessa: o bloqueio quase sempre tem prazo, ele não é o fim do saldo na maioria dos programas, e o que você faz nos próximos dias importa. Se você caiu aqui antes de vender, melhor ainda — é justamente o que dá para evitar.

O que trava durante uma suspensão

Usando a Smiles como exemplo, porque foi onde houve a onda mais recente: durante a suspensão de 90 dias travam resgate, compra, transferência e reativação de milhas. A conta continua existindo, e um detalhe importante — a validade das milhas fica congelada junto. Você não perde saldo por vencimento enquanto está suspenso.

Quanto dura, por programa

• Smiles e Azul — 90 dias na onda mais recente. É suspensão, não cancelamento.
• LATAM Pass — aqui é diferente e pior: além do bloqueio de até 12 meses, há confisco das milhas envolvidas. O saldo pode não voltar.
• TAP Miles&Go — escalonado: 6 meses na primeira infração, cancelamento definitivo na reincidência.
• American AAdvantage — o único sem volta: encerramento da conta, perda total das milhas e banimento vitalício.

Reincidência muda tudo. Um bloqueio é suspensão; o segundo, na maioria dos regulamentos, abre a porta para cancelamento.

E na justiça?

É a primeira pergunta de quem foi bloqueado, e a resposta honesta não é a que a pessoa quer ouvir. Em junho de 2024, a Terceira Turma do STJ decidiu que é lícita a cláusula que proíbe a venda de milhas. Ou seja: o programa tem respaldo para punir.

Isso não significa que ação judicial nunca dê resultado — significa que ela não tem o caminho aberto que muita gente imagina, e que o argumento precisa ser outro que não "a cláusula é abusiva". Escrevemos sobre o que a decisão do STJ diz e o que ela não diz.

O que dispara o bloqueio (e não é só o número de CPFs)

Esta é a parte que quase nenhum artigo explica, e é a que evita o problema:

• Acesso à conta de outro lugar. O antifraude da LATAM sinaliza explicitamente acesso de localidades distantes em intervalo curto. Entregar login e senha é o gatilho mais forte que existe.
• Emissões em sequência para pessoas sem vínculo aparente entre si.
• Estourar o limite de terceiros — que é diferente em cada programa e que muita gente nem sabe qual é.

Vale um dado que assusta e que é verdadeiro: houve conta suspensa na Smiles dentro do limite de 25 CPFs. O limite não é a única coisa que eles olham. Padrão pesa tanto quanto contagem.

O que fazer se já aconteceu

1. Não crie outra conta. Conta nova ligada ao mesmo CPF é o caminho mais rápido para transformar suspensão em banimento.
2. Abra o canal oficial de contestação do programa e peça o motivo por escrito. Você tem direito de saber qual conduta foi apontada.
3. Junte o que comprova uso legítimo: vínculo com os beneficiários, histórico de voos seus, comprovantes de compra de milhas se houver.
4. Não movimente nada enquanto o processo corre.

Não existe fórmula garantida de desbloqueio — o procedimento varia por programa e por caso, e quem promete reverter bloqueio está vendendo o que não controla.

Como a gente trabalha para não chegar aqui

Seria estranho um comprador de milhas escrever sobre bloqueio e fingir que não tem nada a ver com o assunto. Tem. É por isso que:

• Nunca pedimos seu login. A emissão é feita por você, no seu próprio acesso. O sinal de "conta acessada por terceiro" simplesmente não existe.
• Perguntamos quanto do limite já foi usado antes de falar de preço. Se a conta não comporta a operação, a gente diz.
• Já recomendamos não vender. Quando o risco do caso específico é alto, dizemos isso — e perdemos o negócio.

Quer avaliar o seu caso antes de qualquer coisa? Chame no WhatsApp. A primeira pergunta vai ser de qual programa é o saldo, não de quanto você tem.

Prazos e penalidades conferidos nos regulamentos dos programas em 04/08/2026. Decisão do STJ: Terceira Turma, junho de 2024. Regra de fidelidade muda com frequência — confira a data.